Survei Kepuasan
Dokumen Monitoring dan Evaluasi
🔍 Evaluasi (E)
Proses membandingkan Pelaksanaan dengan Standar untuk mengukur pencapaian mutu dan mengidentifikasi penyimpangan.
Langkah Utama:
- Monitoring rutin
- Audit Mutu Internal (AMI)
- Rapat Tinjauan Manajemen
Instrumen:
- Daftar Tilik
- Laporan Temuan KTS
- Survei Kepuasan
*Tanpa Evaluasi, tahap Pengendalian dan Peningkatan tidak memiliki dasar data yang kuat.
Januari – Maret
Monitoring Ganjil
Pengawasan standar pembelajaran dan layanan unit.
Februari
Survei Kepuasan Ganjil
Pengumpulan data kepuasan mahasiswa, dosen, dan tendik.
Juli – September
Monitoring Genap
Pemantauan efektivitas proses akademik semester genap.
Agustus
Survei Kepuasan Genap
Evaluasi kepuasan layanan sebagai dasar data RTM.
September – Oktober
Audit Mutu Internal (AMI)
Verifikasi kesesuaian standar di seluruh unit kerja.
Oktober
Rapat Tinjauan Manajemen
Tindak lanjut temuan audit oleh pimpinan institusi.
Desember – Januari
Perumusan Peningkatan
Menaikkan target indikator hasil evaluasi siklus.
Januari
Sosialisasi Peningkatan
Penyampaian dokumen standar baru kepada sivitas.
FAQ
FAQ (Tanya Jawab)
x
Di mana saya bisa melihat standar mutu?
Seluruh dokumen mutu, mulai dari Kebijakan, Manual/Pedoman PPEPP, Standar, hingga Formulir/Tata Cara Pendokumentasian dapat anda unduh langsung melalui menu “Penetapan” di website ini.
P
Buka Penetapan
Bagaimana saya dapat mengunduh formulir mutu?
Silahkan anda mengunduh formulir mutu langsung melalui menu “Pelaksanaan” dan pilih cara Pendokumentasian di website ini. Gunakan fitur pencarian melalui browser anda untuk mempercepat mendapatkan file yang diinginkan.
P
Buka Pelaksanaan
Berapa kali AMI akan kita laksanakan?
AMI (Audit Mutu Internal) dilaksanakan secara rutin minimal 1 (satu) kali dalam setahun, biasanya bulan September untuk mengevaluasi kinerja seluruh Program Studi dan Unit Kerja. Klik menu “Evaluasi” untuk melihat dokumen AMI.
E
Buka Evaluasi
Kapan RTM dan RTL dilaksanakan?
Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) dilaksanakan segera mungkin setelah AMI. Kemudian dilanjutkan Rencana Tindak Lanjut (RTL) sebagai langkah konkret untuk memperbaiki temuan audit. Dokumen RTM dan RTL dapat diakses di menu “Pengendalian”.
P
Buka Pengendalian
Apa itu Benchmarking?
Benchmarking adalah proses sistematis untuk membandingkan (Best Practice/Praktik Baik) institusi lain yang lebih unggul. Laporan benchmarking dapat dilihat di menu “Peningkatan” sebagai inspirasi peningkatan yang berkelanjutan.
P
Buka Peningkatan